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2020年的春節(jié)注定是個(gè)不平凡的春節(jié)。新型冠狀病毒的爆發(fā)牽動(dòng)著全國人民的心，大家無不貢獻(xiàn)出自己的力量參與到這場(chǎng)戰(zhàn)“疫”當(dāng)中。而對(duì)于丹佛斯傳動(dòng)中國服務(wù)團(tuán)隊(duì)來說，這個(gè)春節(jié)更加的不平凡......

地點(diǎn)：在浙江舟山

時(shí)間：2020年1月25日農(nóng)歷大年初一

故障機(jī)：丹佛斯VLT? FC202變頻

2020年1月25日大年初一下午，中國技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)接到來自瑞典同事的緊急服務(wù)求助，一條船上的變頻器遇到故障報(bào)警，具體原因不詳，請(qǐng)求中國團(tuán)隊(duì)緊急安排支持和解決。

緊急馳援

在接到求助后，技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人蔣濤了解到該船需要在1月29日前完成試航任務(wù)，需要立即派丹佛斯技術(shù)專家上船指導(dǎo)解決問題。

時(shí)不我待，國際客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人毛申麟緊急聯(lián)系丹佛斯服務(wù)合作伙伴無錫臺(tái)安自動(dòng)化公司，資深服務(wù)工程師王志剛毫不猶豫接下任務(wù)第二天驅(qū)車趕往客戶現(xiàn)場(chǎng)。

我公司王工抵達(dá)碼頭已是掌燈時(shí)分，天上下著大雨，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去漆黑的大海上只有大船的亮光在靜靜地等候他的到來。50歲的王工顧不上自己的身體和濕透的鞋襪，忍耐著透骨的寒意立即開始投入工作。

克服萬難

進(jìn)入船艙后，王工立即著手開始對(duì)故障的排查工作。經(jīng)驗(yàn)豐富的他，很快就判斷出了問題的所在——過流引起變頻器故障跳閘。在查明問題后，他對(duì)變頻器的參數(shù)進(jìn)行了調(diào)整，經(jīng)過多次反復(fù)測(cè)試驗(yàn)證，原來現(xiàn)場(chǎng)的問題也不再出現(xiàn)。同時(shí)，為了避免受到海試期間變頻器出現(xiàn)故障時(shí)無法快速處理的情況發(fā)生，王工毅然決定留在船上參加28號(hào)的海試任務(wù)。

由于海上強(qiáng)風(fēng)原因，海試的計(jì)劃被多次推遲，最終航運(yùn)管理局批準(zhǔn)，在31日下午三點(diǎn)開始前往海試區(qū)域，此間王工一直堅(jiān)守在船上待命海試。經(jīng)歷了兩天的海試，變頻器一直穩(wěn)定可靠運(yùn)行，至此，援助任務(wù)也圓滿結(jié)束。

??海試圓滿成功，援助任務(wù)結(jié)束

2月2日下午，王工終于開啟回家之旅，不料受新型冠狀病毒疫情的影響，舟山船廠島封船停無法出島，經(jīng)歷了幾番周折，王工終于在2月3日晚順利返回?zé)o錫家中。

丹心不渝

服務(wù)工程師王志剛抱著一次性解決問題的信念，在船上堅(jiān)守9個(gè)日夜，放棄了春節(jié)與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。與此同時(shí)，丹佛斯傳動(dòng)服務(wù)經(jīng)理夏北京始終保持與客戶、現(xiàn)場(chǎng)工程師和總部同時(shí)的密切溝通與協(xié)調(diào)，踐行了丹佛斯技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)客戶為先，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)木?，這些都使客戶對(duì)丹佛斯的服務(wù)質(zhì)量高度認(rèn)可。

非常時(shí)期，非常任務(wù)，非常圓滿！我們履行了對(duì)客戶的承諾！